2026年10月7日，多米尼加海关总署（DGA）在其官方网站发布公告，正式启用名为“Aldo”的虚拟助手。该助手基于最新的自然语言处理和机器学习技术，旨在提升海关服务的智能化水平，推进国家数字政府转型，符合《多米尼加共和国电子政务发展计划2024‑2028》的要求。通过提供全天候在线咨询，Aldo 能够帮助进出口企业快速获得关税税率、进出口许可及文件要求等信息，减少纸质文件流转，降低通关时间和企业合规成本。
要点总结
- Aldo 采用深度学习模型，能够理解西班牙语及英语的复杂关税咨询，提供即时准确的税率查询、许可证办理流程及所需文件清单，显著降低人工客服压力，使咨询响应时间从平均15分钟缩短至不到30秒。
- 系统与 DGA 现有的电子申报平台（VUCM）、风险管理模块及电子支付网关无缝对接，用户可在同一界面完成申报、缴费及状态查询，实时获取货物放行进度，据初步测试，平均通关效率提升约28%，特别是对高频进出口的中小企业效果更为显著。
- 为确保数据安全与合规，Aldo 采用端到端加密、多因素身份验证及日志审计机制，所有咨询记录将依据《多米尼加共和国档案法》及税务保存规定，保存满五年并定期备份，便于税务审计、内部控制及风险管理，同时符合地区数据保护最佳实践。
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