在 2026年9月1日，不丹财政部收入及海关局在廷布举行新闻发布会，正式宣布新纳税人服务热线启用。该热线是不丹税务现代化改革的重要组成部分，旨在为个人及企业纳税人提供全天候多语言税务咨询、申报协助及缴费指引，减少实地办税次数，提升税收遵从率。根据《不丹税务行政法》第十五条及《电子政务发展纲要》的相关规定，热线将接入全国税务信息平台，实现数据共享与业务协同。
要点总结
- 服务内容与时间： 热线每日早晨7点至晚上9点提供服务，周末及公共假日亦安排值班人员，覆盖个人所得税、公司税、增值税及关税等主要税种的政策解答与办税流程指引。
- 技术与安全保障： 采用云端通话平台和加密传输技术，所有通话记录依据《信息安全管理条例》进行存储，确保纳税人隐私与税务数据安全。
- 后续评估与改进： 局方将建立定期满意度调查机制，并根据分析结果优化话务脚本与人员培训，目标将首次接通解决问题的比率提升至80%以上。
免责声明：本文由系统依据公开信息整理汇总，仅供一般资讯与学术交流参考，不构成任何形式的正式税务建议、法律意见或履约依据。如需进行税务规划，请务必咨询具备资质的专业税务师或法律顾问。
来源：阅读官方原文